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7分鐘的奇蹟，看日本新幹線清潔員如何清理車廂內部
本帖最後由 Chiku_RunRun 於 2016-11-28 01:08 PM 編輯點評：太厲害了(鼓掌)
鐵道系統之所以成為日本的驕傲，除了一線人員如車掌們能夠精準掌握時間外，強大的後勤支援也是重要因素！
以新幹線來說好了，每天有323班列車自東京出發，幾乎挪不出多餘時間清理，那麼他們要如何維持車廂整潔呢？
▼ 接下來這部影片就要帶大家見證新幹線的「7分鐘奇蹟」
http://www.youtube.co/v/kt92-ZDm-HM&feature
從抵達車站到下次發車，列車只會在月台停留7分鐘，
清潔團隊TESSEI必須掌握這一點點時間，把全車從頭到尾，每個座位甚至車廂角落給清掃乾淨。
這項工作不只看重個人效率，更需要全體組員的高同步配合。
列車即將進站，組員們先站在月台鞠躬敬禮，並在月台上待命。
當最後一名乘客踏出車廂，組長立刻下達指示，
全員分別進入全部的車廂開始清理。
▼ 平均每個組員要清理一節車廂，大約100個座位
▼ 平均每一排座位只能用上12秒的時間來清理，這還包括檢查座椅底下、行李架上方是否有遺漏物品。
▼ 以及擦桌子的時間；座位整理完了，地板也要拖乾淨。
▼ 按下一個神秘按扭，讓座椅全部轉向
http://www.youtube.co/v/LSsMO9dzrnI&feature
每位組員一天約要整理20節車廂，而他們的平均年齡是52歲，
這不是一個可以用體能進行爆發式清理的年紀，能夠用這麼快的速度完成工作，全憑「默契」與「熟練」。
然而最令人感動的是，無論時間多麼趕，組員們最後一定會站在車廂前，向月台上的所有旅客鞠躬致意，
代表「讓您們久等了，我們已經清潔完畢，請您安心搭乘。」
「始於禮，終於禮。」新幹線系統絕不只是交通工具而已，它更是日本文化的具體而微，
各位在日本有機會的話，不妨花點錢去搭一趟吧，
說不定這樣一次精神上的體驗會比逛街看風景更令你印象深刻喔。
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【個人心得】7分鐘內要將整節車廂、100個座位從上到下全部清理完畢，
平均一個座位只能用4秒的時間清理，還要檢查有沒有前一乘客遺忘的物品，
光想像而已就覺得「怎麼可能？」
但這些訓練有素的清潔人員就能在規定的時間內達成這項任務，
除了為他們訓練有素的專精態度鼓掌外，也要以他們為榜樣、去對待任何一件事，
即使經過努力、還是達不到目標，也總比一開始就擺擺手「做不到」要好得多 {:3:}
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 看圖片與影片，清潔團隊似乎比52歲年輕很多呀
不過日本人敬業精神非常值得學習，但我不是指加班那種，你懂得{:45:}
這些專業清潔員能做得到在短時間內把乘客搭乘的新幹線車廂內清掃乾淨的主因除了公司訓練有方之外，還包括這兩點：
- 乘客公德心的支持。
當搭車的乘客坐在新幹線的座位時能主動長保公德心、避免太多髒亂留在座位上的話，不僅能減輕清潔員的工作負擔，同時也能讓新幹線準時出發，這在其他擁有高速鐵路的國家裡是極為難得的，就算是法國的跟美國的也難以做到像日本的。
- 對工作態度的尊敬與認同。
不管有無才能，當一個人的工作價值觀放入太多的實質報酬去計較工作內容時，這個人並沒有工作的心，只有自己謀生的心。
(這句話是我在日本工作時曾體悟出來的觀念)
這樣的人只願為滿意的報酬發揮才能，但不會對他/她手上的工作有紮實的認同感及體察受惠者或維護者立場的敬意。用勞資損益立場來看，這也是造就日本脫離人性的工作文化，是有受批判之處的，但是用文明禮德的觀點來看，這便是日本能長期保有穩定的乾淨環境之主因。因為工作的人重視紮實感、不會讓薪資主導職責細節帶給他人的便利意義。...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> kpan 發表於 2016-11-29 01:53 PM static/image/common/back.gif
這些專業清潔員能做得到在短時間內把乘客搭乘的新幹線車廂內清掃乾淨的主因除了公司訓練有方之外，還包括這 ...
同感，乘客的公德心也是很重要的一環，
就算只是少數的乘客把飲料或食物打翻卻不去清理，或是亂丟垃圾，
就會擔擱許多人的時間以及造成他人不便，
公德心的養成真的很重要~...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 素養是從小培養的
不只是這些清潔人員
乘客的素養也很重要
否則如果是難清的污漬
真的就很難4秒清一個了<br><br><br><br><br><div></div> 哇 好厲害喔
給他們拍拍手
速度真的好快喔 主要是日本人基本素養高吧，這樣清潔人員速度才快呀，因為根本不用清什麼 做得好快！好熟練！
最驚訝的是還要清潔完還要歡迎乘客啊 日本就是強
不愧是
祖國
萬歲 日本人敬業精神非常值得學習。覺得這是非常值得學習的文化。<br><br><br><br><br><div></div> 日本人敬業精神也太過神了吧,為什麼日本人都可以做到敬業樂業,但香港好像不太可以???想不通 日本人做事真是專業
就算區區的車廂清潔也能夠做到如此迅速整潔
真是世界的模範 william7913 發表於 2016-12-1 04:18 PM static/image/common/back.gif
主要是日本人基本素養高吧，這樣清潔人員速度才快呀，因為根本不用清什麼 ...
雙手雙腳贊成 華人就是沒那個素養 本帖最後由 NinaZRdl 於 2017-1-1 02:06 AM 編輯
有時候就覺得為什麼都說俄羅斯／印度／澳大利亞戰鬥民族
明明日本也是隱形的戰鬥民族，或者說螞蟻精神
話說，7分鐘可以解決的話，為什麼會存在加班
我覺得日本人在這塊做得真的很不錯!!!<br><br><br><br><br><div></div>
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