看電影 搭餐 ? 不搭餐?
本帖最後由 he00863069 於 2017-2-19 12:08 AM 編輯我是某連鎖電影院的員工
近兩周內，本人從樓層以及販賣部調至售票處
常常會發現當我們幫他們畫完位後，詢問是否需要飲料爆米花時
直接打斷說 不要
其實 ...... 那心情還滿差的說 XD
其實有看過其他論壇的網友，應該就知道我們每位售票人員機台上都有所謂的 SPP
當SPP數值太低，就有可能被要求調至其他單位，甚至是提早下班
賣這麼貴的餐點，我們也不願意 但這就是我們的工作 ....
一整天這樣賣下來，心情難免會受到影響，也會很累 (( 要是這樣都不會累的 那他大概是超人了吧 哈~
但是 能不能讓我們把話說完再後 再拒絕阿 ..... !!
相信你也不想自己說話到一半，被別人打斷吧 ?
有沒有其他也曾在電影院工作的夥伴，或現在仍在職的 可以分享一下嗎?
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> {:39:}我老婆就很喜歡搭爆米花，每次去看電影，都會搭爆米花
與可樂，
但之前單身時，就不會特別想搭餐。 不知您接到保險人員、銀行貸款、......等銷售的電話時，您會耐心的等他們說完後，再掛電話嗎？或許您會覺得都知道他們要做什麼了，還是請他們別浪費時間在您身上了呢？
同樣的，會去電影院買票看電影的大多數，應該不是第一次去，所以相信他們也都很清楚，您接下來要說什麼，所以他們會打斷您的話，這樣才不會浪費彼此的時間，也不會讓後面的人等太久，所以不要太在意自己說話到一半，被別人打斷．
您賣票時，只要把搭餐與否，當是提醒買票的客戶，我想您的心情會不一樣的，因為任何銷售都會有被拒絕的，或許您覺得餐點貴，但並非全部的人都和您一樣覺得貴，我相信任何的商品的價格都是經過公司細想精算過後才推出銷售的，而公司教導員工的銷售術語也是經由許多的經驗而來的，所以即然選擇了這份工作，要就認同公司的做法，不然就選擇另謀高就．
其實一家公司推出一項，在推出時都希望大家都欣然接受，但那是不可能的，所以是可否為公司帶來利潤來考量的，因此您也不要太在意客戶的反應，也不要給自己太大的壓力，有時間多去便利商店坐坐，看一看，聽一聽便利商店的店員，他們是否會比您更慘？很多都是錢放著走人，連發票都沒拿，更別說要提醒顧客有買一送一或是其他優惠．
總之，做任何事情方法對了，儘力就好，何必在意其他的事呢？不要抱怨也不必在意客戶的反應，不然真的會讓人覺得很無力，也很挫折．必竟那都是顧客的的選擇，顧客可以選擇要不要聽完您說的話，或是選擇買或不買餐點．坐在那個位置上，您就必需去適應話還沒說完就被打斷，否則這個差事您會做的很累、很挫折、很不開心，甚至．．．．．...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 重點是話術。你一定講一套所謂的標準的口語，
其實你問第一個時，後面的人也一定都會聽到。所以很自然的，
後面不需要的人，直接回拒，不要浪費彼此的時間。
如果你能練就，一眼看到顧客，在三句話之內拉進關係，在馬上簡單的說出，看電影吃個爆米花還不錯，或是現在某東西在特價之類，有興趣嗎，有意願嗎?笑笑的說，自然顧客感覺會不一樣。
基本上像情侶或是親子組的話術就不同，攻女友或是小朋友，其實成功的機會比較高。
在來看怎麼攻出錢的人，願意付錢。通常都是要過兩關的
如果你有認真在思考的話，有時顧客拒絕時，也可以直接問顧客，不搭餐的原因，太貴、不好吃.....等。多少你還是會有一些收獲的，因為你不可能就一直做這份工作的，試圖在這個工作，努力看看。...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 電影院的餐點不外乎就那幾種，沒有特別喜歡的，可能心血來潮可能會點一下，要顧慮到售票員的感受還蠻強人所難的。<br><br><br><br><br><div></div> 應該是說 只要有開口就有成功的機會 但相對地 也是有被打槍的機會
就看你怎麼想… 不用在意 不用 不要之類的詞語 可能是我太久沒去看電影了
上回去
2個人搭餐 爆米花跟熱狗堡
1千多...
有沒有這麼貴...
真的會讓人不想搭... 電影院賣的又沒多好吃
還賣那麼貴..........
消費者又不是盤子
先降價再說吧 畢竟會搭餐的人只佔一定的比例, 如果為了回絕的人過不去實在不值得, 如果是了業績, 還不如思考怎麼去說服客人買, 當作一種銷售上的挑戰吧! 這算節省時間的方法，過濾掉不需要的客人，你可以服務更多客人<br><br><br><br><br><div></div> 其實反過來說 就是消費者知道這是你們公司的既定流程
早就被問到煩了 東西賣這麼貴
應該是貴公司需要檢討 而不是把賣的不好怪在員工身上
我覺得你心態應該調整好 既然這一定要問 那你就問
不用太在意顧客的回答 反正問題是出在定價
訂價合理 自然會有人買單 加油吧 聽不聽完你的行銷的人都有 調整一下心態去接受各種的客人應該是比較好的
就像看電視會有廣告時間一樣 有人一廣告就轉台有人會看廣告 你的飲料爆米花或許就像是廣告時間 有的消費者可能習慣快問快答，不希望浪費彼此時間而已，所以版大還是放寬心胸吧... 電影院賣爆米花真的超白爛的
電影院自己說怕影響到別人所以禁止外食
然後賣會吵人的爆米花
所以我都去一些非連鎖電影院，幾乎沒人吃爆米花
不然就等藍光片出再在家好好享受就好
去電影院真的一堆白爛客人划手機吃東西動椅子
要不是等不急想看或是太無聊，真的不喜歡去電影院 因為電影搭餐太貴了，通常有些人也是覺得你說了，也是不會買的，所以才會說不用，我了解你的感受，只是工作上難免會遇到這樣的事，所以調適一下心情吧<br><br><br><br><br><div></div>