頁:
[1]
去醫美診所踩到地雷...
本帖最後由 skywain 於 2018-4-25 05:28 PM 編輯友人去某間號稱全台灣數一數二的醫美診所桃園分館做岩盤浴的課程，當天負責的幫她弄岩盤浴的美容師竟然自顧自地滑手機，不但該做的事情沒做好，離開時居然沒有給友人服務鈴，因為事前作業沒有做好導致太燙，友人沒辦法繼續做課程也沒辦法從檯上離開，最後無法忍受高溫只能硬著頭皮翻下浴台，導致手臂燙傷。
一氣之下當場東西整理整理就離開了，事後該美容師雖有聯絡友人，先是客套幾句話說不好意思沒注意什麼的，口氣也很輕浮，說該天的課程不算這樣，她可以免費在做一次，對於燙傷的部分也沒有關切，這算什麼服務態度，燙傷的部位還很大一片，這件事情一直都沒有得到診所那邊的回覆，向負責的業務反應，診所竟打算把所有的責任都堆給該業務去處理，過了數日之後因為燙傷的部位還是很嚴重，友人去看了醫生，並且拍照給該業務看，業務反應之後，該分館的經理致電友人說已將當天負責的美容師做處份，並且希望友人可以回去桃園分館處理燙傷的部位，但友人表示因岩盤浴導致她燙傷對於該分館沒有信心，所以拒絕，沒想到該經理不是替她安排其他分館去服務而是懷疑友人的照片造假，質問友人的照片是不是當下拍的現在才拿來說....
這間醫美還真是...惡質，號稱全台數一數二大間的醫美品質就是這樣而已嗎？友人因朋友介紹接觸該醫美診所，去做課程發生這樣的事情，竟然是這樣的處理方式，而且不接受其他課程的推銷之後，服務的態度前後360度大轉變，一間這麼大間的知名醫美診所，吃相也太難看了，依照客人的消費能力去決定要怎麼對待這位客人，真是醜陋...友人向朋友反應後，有朋友也被這樣對待過，買越多課程的人在他們眼中就是客人，買少少的就是路人...服務的態度非常兩極。
友人的膚質本身就好，白淨白淨的，是因為臉部有燙傷疤痕去做課程除疤，期間接觸到岩盤浴覺得不錯便購買該課程，發生這種事情之後診所卻是這樣的方式處理，現在友人因岩盤浴燙傷的部位更大一片也很嚴重，好了之後留下的疤痕更多...這就是全台數一數二大間醫美診所的服務品質。
提醒各位想做醫美的，真的要睜大眼睛看清楚，友人目前已保留對診所責任追究的相關對話內容以及訊息等就醫紀錄。診所若是真的還是用這種方式處理，就只能訴諸法律..
該診所過去幾年已有新聞案例可循，這品質真是....令人生畏。
最後附上被燙傷的部位照片
後續補充：友人已透過法律途徑向診所提出告訴，診所律師以"目前查不到該診所有任何缺失，狀況均正常，您可能有所誤會"回覆友人，而經負責友人的銷售業務去向當天負責的美容師詢問後，該美容師也向該業務坦承當下他正在使用line傳訊息給他人說診所的肉毒課程優惠快過期的資訊，因而疏忽了當下正在做岩盤浴的友人，導致後續溫度過高、服務鈴未給、友人燙傷等問題的發生，竟然說友人有所誤會...這麼大間醫美的法律顧問是這樣的睜眼說瞎話。
後續補充：友人在朋友的陪同下，帶著醫生證明等文件去到診所針對此事件希望診所給個交代，但該診所竟將友人等人無視，並且對於友人希望可以請主管以及當時的美容師出來面談也遭診所拒絕，整間診所的人都盡可能地規避友人，這不是作賊心虛嗎？服務品質真的是爛到一個徹底，而該診所的律師更是行徑可惡，不但質疑友人的燙傷是否是診所內造成，甚至還警告友人不准將該診所的店名說出去，否則要反過來對友人提告，這麼大間的診所竟然對這麼小的缺失是這樣的面對方式，不敢承認所作所為的規避責任，還不准受害人公布診所名稱...表面光鮮亮麗的醫美診所，裏頭竟然這麼的黑心難看，對於自己的疏失不敢承認，還恐嚇受害人不准公布其店名，簡直惡劣到極點。
後續補充：該診所因友人採取的行動後，再次主動聯繫友人，表示該診所的執行總監希望可以跟友人協商這件事情的處理方式，友人想說既然是執行總監主動協商，撇除先前的不愉快再給一次機會好好談談，畢竟燙傷這件事對友人造成很大的困擾，該診所給友人的印象也越來越差勁，沒想到，此次的協商讓友人更傻眼，原來該診所打從一開始就把責任過失推給岩盤浴的設備廠商，表示診所只是出借場地，是設備問題導致友人燙傷，企圖掩蓋診所美容師的人為過失，所以打從一開始就是請設備廠商的律師面對友人，而不是該診所的律師，而該診所的執行總監所提出的協商內容更是讓人無言，完全以利益作為出發點去衡量整事情，而不是友人在該診所燙傷為出發點去做出該有的決策，讓友人又想起該診所依照客人的消費能力去決定要怎麼對待客人的難看吃相，心裡更是不舒服，因岩盤浴課程不是高價位的課程，友人還曾經被該診所的美容師拉去矯正醫美的觀念說醫美診所並不是什麼健身房(意思很明顯友人買岩盤浴對診所而言就是來洗三溫暖)，並質問友人有無購買其他課程，這真的是太荒唐了，全台數一數二大的醫美診所是這樣的運作方式，而執行總監的決策內容以利益為考量作為出發點，認為是低價位的課程便意圖草草了事，執行總監是這樣的心態，上樑不正下樑歪，難怪診所的美容師會是這樣的服務態度，讓友人對該診所的態度又更為失望。
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 同間醫美不同分店只能保證產品相關物品是原廠且有保障，但服務的態度跟"人"真的很有關係～
不知道樓主能不能分享我這是哪一間？我盡量避開他們家XD ＠＠
您說的那間是連鎖的耶
這個消息真的讓我嚇到了
還好我平常不是去那間
(因為還沒權限可以私訊，所以在這回覆樓主)
頁:
[1]