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james01 發表於 2019-9-22 03:52 AM

戒掉4個壞習慣，不搶話、說真話，讓業績翻紅

想要跟客戶維持良好互動，就要避免以下4種習慣性行為，用專注與誠心打動顧客：
1.說了一大堆話，卻沒有重點「基本上」「說真的」「老實說」……過多的發語詞只會讓人感覺不耐煩而已，更容易讓對方認為你沒有準備好就上場，最糟糕的是會模糊焦點。當對方找不到你真正想說的話是什麼時，就會導致溝通失效，浪費彼此的時間。2.話才聽一半，就搶著發表意見習慣性搶話、反駁，經常將「不是這樣的……」等語句脫口而出，會讓客戶覺得你搶走了他的發言權、不受尊重。葛史密斯建議，試著練習給自己15秒的時間，「什麼事都不做、什麼話都不說」，讓自己完全隱身於環境當中，全神貫注於對方的言語與動作，把「我」縮小，給自己更多時間「聽對方說話」。3.用謊言引誘客戶埋單逛街的時候，經常可以聽到店家使用「只到今天喔！」「最後一件！」等警訊式口號，藉由引發「危機意識」以招攬客戶。然而，身為客戶的你，會因此真心相信、進而埋單嗎？銷售方濫用「製造不安感」的話術，只會引起客戶反感，反而降低購買欲望，失去彼此的信任關係。只要記得自己當客戶時的心理，就能明白客戶要的就是誠實。4.用外表判斷客戶的價值「先敬羅衣後敬人」點出了我們常以外在印象判定對方身價的盲點；不過，以這種膚淺的成見來決定自己的下一步行動，很容易就把重要客戶給「看扁了」。切記，唯有真心誠意、平等地對待每個客戶，才能造就漂亮的業績數字。（本文取材自《「不做」的業務力》，麥格羅‧希爾出版。）
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ton918 發表於 2019-9-22 01:36 PM

這4個壞習慣是大多人常犯而不自覺.
雖然知道要改掉這壞習慣 , 但要真正做到也還真不容易耶 ....

hammer0983 發表於 2019-9-23 03:13 AM

積極是好的蛋看此文章就深思，積極卻最容易犯下第二項錯誤

mit6945 發表於 2019-9-24 09:20 PM

受不了愛搶話的人~~該要他說話的時候不說~~別人正在講話的時候又愛講~ 每次話講一半~~就硬把話給插去講~~等他講完有時自己還會不記得之前所說的

LAI2132 發表於 2019-9-25 10:25 AM

感謝你的資訊分享~~獲益良多<br><br><br><br><br><div></div>

paul0115 發表於 2019-9-26 05:02 PM

這些習慣有時候都不知不覺得發生了
感謝大大的分享

jayinfo 發表於 2020-4-10 12:27 PM

對了解業務銷售非常有用的資訊，謝謝james01貼文分享！

gogosp 發表於 2024-3-24 04:00 PM

感謝版大的用心分享呀！