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[心理][煤氣燈操縱][艾米．馬洛－麥柯]
【書本類型】：心理
【書名】：煤氣燈操縱
【作者】：艾米．馬洛－麥柯心理師(Amy Marlow-MaCoy, LPC)
【譯者】：(可選擇填寫)
【ISBN】：(可選擇填寫)
【內容】：
「煤氣燈操縱」一詞源自劇作家派崔克‧漢彌爾頓於一九三八年推出的戲劇《煤氣燈下》，曾兩度改編成電影。
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在劇中，一名男子以操縱與欺騙的方式讓太太以為她瘋了，男子的其中一種手段是假裝有事離家、實際上卻只是偷偷潛入閣樓。但男子打開閣樓燈時，將家中其他煤氣燈的亮度分走了，燈光因而變暗且閃爍不定。
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當太太問起燈光的事，男子便說服她燈光沒有變暗，說自己確實不在家，燈光和腳步聲不過是她自己腦中的幻想。
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「煤氣燈操縱」是一種幽微的情緒虐待，它其實無所不在，在講究權力階級的傳統華人人際關係中，煤氣燈操縱尤其容易發生，不僅常見於伴侶之間，親友與職場關係上也所在多有。
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如果你遇過以下這些狀況，便可能是在職場上受到了煤氣燈操縱：
￭ 有人毫無根據地議論你的是非
主管或同事可能會透過議論是非的方式試圖抹黑你，如此一來，他們能比較輕鬆地將過錯推到你身上。這些流言蜚語可能和你的工作表現毫無關係，也可能根本是完全錯誤的，但操縱者會將它們當作證據，試圖證明你不可靠、不可信賴。你很少直接聽到他人在你背後說的話，所以很難與這些流言蜚語抗衡。
￭ 你一再受到質疑
煤氣燈操縱者的最終目標，是讓你不再相信自己，也讓他人不再相信你。他們可能會否定或貶低你的指示，也可能質疑你的判斷力，或者撤回你對員工的指示。在辦公室裡，他們甚至不必發言，便能降低你在人們心目中的價值──操縱者不用出聲評論，可以翻個白眼、無奈地盯著某處，以無聲的方式暗示你太過無能。
￭ 操縱者要求你讀懂他們的心思
另一種常見的操縱手段，是要求你別光聽字面意思，還要用不知什麼方式去了解對方要什麼。假設你按照對方要求交報告，對方卻抱怨說你沒加上他們要的細節（但他們事前並沒有告訴你）──在這種情況下，客戶因為你沒有讀懂他們心思而對你進行煤氣燈操縱式的行為，可能會在別人面前將你說得很懶、很蠢，或想法很僵化。
￭ 用雙重標準看待你
操縱者可能會設下某套標準或對你提出嚴苛的要求，自己卻沒有遵守那套標準。舉例而言，同事不允許你在開會時表現出情緒，但同事自己在會議上受到質疑時卻大發雷霆。如果你在會議上有類似的反應，可能會被檢舉或開除，同事卻能以自己是「性情中人」為藉口逃避責罰。
￭ 你經常成為代罪羔羊
發生職場衝突時，人們可能會用煤氣燈操縱的方式讓員工、主管或客戶成為代罪羔羊，將那個人說成問題的唯一根源。舉例而言，上司可能會舉報下屬不服從命令，卻不承認自己有貶低那名下屬，或說了不利於下屬的謊話。員工也可能對上司或同事進行煤氣燈操縱，聲稱自己受到了不公平的懲罰，而不承認自己再三遲到、無故缺席或沒能完成交辦事項。
──艾米．馬洛－麥柯心理師《煤氣燈操縱》
【讀後感想】：
上面這段摘文，幾乎就是朋友們跟我討論職場霸凌的情節，再看到還是覺得毛骨悚然。說真的，我所聽到的我們社會裡的職場文化，多多少少還存在著不是那麼適當的人際互動方式。
最重要最重要的第一步，就是先辨識跟覺察出來，我們自己正在被操控，或者我們可能無意中正在操控人。
很多時候，直接離開環境是最快。一定要待在這樣的環境，又要改變對方，尤其對方如果已經操控多年，通常要耗費的力氣很大，唉~ 做人真難...
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